راهنمای خرید از مدرن خودرو

 

انجام و ثبت سفارش:

به منظور ثبت سفارش،پس از انتخاب كالاي مورد نظر،با كليك بر روي دكمه " افزودن به سبد خريد " كالاي خود را به لیست خریدهای خود اضافه کنید.

پس از ثبت سفارش، شما می بایست به سبد خرید خود مراجعه کرده و اقدام به نهایی کردن سفارش و پرداخت هزینه آن نمایید. به این منظور کافی است بر روی عبارت " سبد خرید " در ستون مربوطه در وب سایت کلیک کنید.

در روند نهایی کردن سفارش شما می بایست با كليك بر روي دكمه " خريد خود را نهايي كنيد " به صفحه " آدرس تحویل " منتقل شده و پس از تكميل دقيق " اطلاعات صورت حساب " خود بر روي دكمه " ثبت اطلاعات و ادامه خريد " كليك نموده و به صفحه " شيوه پرداخت " برويد و در آنجا شرايط پرداخت را مطالعه نموده و درگاه بانكي خود را انتخاب نموده و با كليك بر روي دكمه " ثبت اطلاعات و ادامه خريد " به صفحه " روش تحويل " رفته و در آنجا با انتخاب پست پيشتاز مورد نظر (شهر تهران - استان تهران - شهرستان) روش حمل و نقل را انتخاب نموده و دكمه " ثبت اطلاعات و ادامه خريد " را كليك نماييد تا وارد صفحه " تاييد سفارش " شويد.

در اين صفحه ضمن مطالعه دقيق اطلاعات صورت حساب و در ادامه با مطالعه و قبول " قوانين و مقررات و شرايط استفاده" آنرا تاييد نموده و با كليك بر روي دكمه " پرداخت و تكميل خريد " وارد درگاه پرداخت اينترنتي بانك مورد نظر شده و پس از تكميل اطلاعات و واريز مبلغ صورت حساب،خريد خود را نهايي كنيد.

بعد از نهایی کردن سفارش، علاوه بر نمایش موفقیت آمیز بودن ثبت سفارش و ارائه خلاصه سفارش، فروشگاه به صورت خودکار برای شما یک Email به آدرس پست الکترونیکی تان ارسال می کند.

کارشناسان فروشگاه در ساعات اداری (۱۰ صبح الي ٦ بعد از ظهر)، یک مرتبه ساعات ۱بعدازظهر اقدام به ارسال سفارشات می نمایند.

چنانچه سفارش در ساعات غیر اداری و در روزهای تعطیل ثبت شود، در اولین ساعات اداری روز بعد، سفارش ها به ترتیب اولویت ارسال می گردند.

در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود، در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش های خود و وضعیت هر سفارش می باشد. وضعیت هر سفارش می تواند یکی از موارد زیر باشد:

پرداخت شده، در حال بررسی، ارسال شده، برگشت خورده، لغو شده، معلق.

وضعیت "پرداخت شده" : مبلغ صورت حساب بصورت موفقيت آميز پرداخت شده است.

وضعیت "درحال بررسی" : سفارش های در این وضعیت در حال بررسی توسط کارشناسان فروش به منظور ارسال می باشند.

وضعیت "ارسال شده" : سفارش های در این وضعیت توسط فروشگاه ارسال گردیده است. سفارش های مناطق ۲۲ گانه تهران و استان های دیگر توسط پست پيشتاز ارسال می گردند.

وضعیت "برگشت خورده" : سفارش های در این وضعیت به دلیل نشاني نادرست و يا عدم حضور خریدار در محل به فروشنده برگشت خورده اند.

وضعیت "لغو شده" : سفارش های در این وضعیت بدليل پرداخت ناموفق و يا توسط خود خريدار و يا فروشنده لغو شده اند.

وضعیت "معلق" : پرداخت صورت حساب بصورت معلق شده مي باشد.

 

قیمت کالاها:

سیاست قیمت‌‏گذاری در فروشگاه اينترنتي مدرن خودرو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اينترنتي مدرن خودرو قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، فروشگاه اينترنتي مدرن خودرو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه اينترنتي مدرن خودرو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

رهگیری سفارشات:

بعد از انجام تمامی مراحل سفارش و پرداخت هزینه، سیستم یک کد اختصاصی سفارش در اختیار شما قرار می دهد.

همچنین برای سفارش هایی که با همکاری شرکت پست ج.ا.ا ارسال می گردد حداکثر تا ٨۴ ساعت کاری بعد از ارسال، کد رهگیری پستی سفارش از طريق فروشگاه براي خریدار از طريق ايميل ارسال می گردد که خریدار می تواند با مراجعه به ايميل خود، نسبت به مشاهده آن و پیگیری در وب سایت شرکت پست اقدام نماید.

توجهکد اختصاصی سفارش ارائه شده توسط سیستم فروشگاه با کد رهگیری پستی متفاوت است.

آماده سازی، حمل و تحویل کالا:

سفارش هایی که هزینه آنها با موفقیت پرداخت شده و در وضعیت "پرداخت شده" می باشند:

در صورتی که قبل از ساعت ۱۰ صبح هر روز کاری ثبت شوند، در همان روز ارسال می شوند.

در صورتی که از ساعت ۱۰ صبح به بعد ثبت شوند، در روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

طبق اعلام شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، مرسولاتی که به صورت پست پيشتاز ارسال شوند، حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از ارسال به مقصد تحویل داده می شوند.

توجه: ساعات کاری فروشگاه اينترنتي مدرن خودرو شنبه تا پنجشنبه از ۱۰ صبح الي ۶ بعد از ظهر به استثناء روزهای تعطیل می باشد.

خدمات پس از فروش:

به منظور دریافت راهنمایی پیرامون مشکلات خود می توانید با شماره 26640371-021 تماس حاصل نماييد و يا از طريق ايميل info {at} modernkhodro {dot} com و سامانه پيام كوتاه 206 405 5000 5000 با ما در ارتباط باشيد.

مرجوعی کالا :

تمامي كالاها قبل از ارسال،توسط كارشناسان "فروشگاه اینترنتی مدرن خودرو" از لحاظ كمي و كيفي و صحت عملكرد مورد بررسي كامل قرار گرفته و هیچ یک از کالاهای فروخته شده توسط فروشگاه اینترنتی مدرن خودرو مرجوع نمی شوند. در صورت داشتن هرگونه مشکل می توانید با خدمات پس از فروش و  بخش پشتیبانی فروشگاه اینترنتی مدرن خودرو تماس حاصل نماييد.